Takproff: Svartelister snarveier

Mjelde Bygg jobber hovedsakelig med nybygg og rehabiliteringsprosjekter på Vestlandet. De fleste av oppdragene er i Bergen og nabokommunene, og det er skråtak som gjelder. 

– Hvis kunden ønsker flatt tak, anbefaler vi andre med spesialkompetanse. Vi er best på skråtak, og vi er opptatt av å gi trygge råd til kundene uansett og alltid. Det vi sier vi kan gjøre, gjør vi skikkelig. 

Mjelde Bygg har 18 ansatte, og kravet til kompetanse og kvalitet er høyt:  

– Vi ansetter bare tømrere med fagbrev, og de må være faglærte på norske forhold. Vi ser at det norske klimaet stadig byr på mer krevende værtyper. Da er det viktig å være i forkant, og å sørge for at kunden er trygg på at taket holder huset tørt i fremtiden, sier Mjelde.

Et taksteinstak satt opp av Mjelde Bygg skal holde i minimum 30 år, avhengig av hva slags takstein som velges.  

– Vi gjør jobben skikkelig, og holder oss til standardene for innfesting. Samtidig er vi lokale og kjenner lokalforholdene. Vi vet for eksempel at det er viktig å feste taket enda bedre enkelte steder på Vestlandet.

En utfordring er at mange kunder tror at det bare er det ytterste på taket som teller. Mjelde presiserer at det er viktig at hele taket er tilpasset Norges fire årstider, og ikke bare det ytterste laget. Han fremhever derfor at det alltid velges høyeste kvalitet i alle lagene på taket. 

Oppdragene til Mjelde Bygg handler i stor grad om å bytte undertak og legge ny takstein. I kontraktene står det tydelig at håndverkerne gjør en grundig sjekk av undertaket i forkant av byggestart. 

– Det er helt nødvendig å sikre at hele taket er solid. Vi sier ifra så fort vi finner mangler, og anbefaler en trygg løsning for kunden. Verken vi eller kundene ønsker å legge et nytt tak over et dårlig undertak. Det er å gjøre seg selv en bjørnetjeneste, forteller han. 

Enkelte kunder setter derimot kravet om lettvinte løsninger høyt. Takfornyere tilbyr for eksempel et estetisk løft til slitte tak, men Mjelde understreker at det ikke alltid er å foretrekke. 

– De siste årene har takfornyere vokst seg frem til å bli en slags konkurrent i vår bransje. Det hjelper sjelden å male et tak som er over 15 år gammelt. Det er å kaste penger ut av vinduet, fordi du kan fort få en lekkasje i løpet av de neste fem årene. 

Håndverkerne til Mjelde Bygg stiller krav til kundene, og tar sitt ansvar som rådgivere på alvor. 

– Ønsker kunden billige hurtigløsninger, er det ikke interessant for oss. Da sier vi nei til et oppdrag. Hurtigløsninger er på svartelisten vår, vi skal kunne gå god for det vi bygger.

Klager og reklamasjoner er en sjeldenhet, og Mjelde Bygg er bevisst på det ikke skal være en hvilepute. Det er menneskelig å gjøre feil, og rutinene er klare dersom en reklamasjon skulle dukke opp: 

- Målet er å levere over forventning, slik at en eventuell reklamasjon også blir en positiv opplevelse til slutt, sier Mjelde. 

- Det er viktig at byggefirmaer har ryggrad, også ved reklamasjoner. Kunden bør alltid være sikker på at de ansetter et solid firma, og at forsikringen og garantiordningen er god. Det gir kundene trygghet og viser at firmaet er seriøst. 

For å sikre kvalitet har Mjelde Bygg en byggeleder som har oppsyn på alle byggeplassene. Et annet viktig tiltak er å dokumentere hele prosessen med bilder, som gis til kunden i en mappe når byggingen er ferdig.  Det sikrer kvalitet i alle ledd. 

- Gode systemer og ryddig dokumentasjon koster oss lite, og gir kunden stor verdi.

Mjelde Bygg setter stor pris på å ha BMI i ryggen. 

– Vi skal være eksperter på alt i hele bygget, og hos BMI får vi alltid kyndig hjelp. BMI er i toppsjiktet når det gjelder produkter og kunnskap, sier han.

Håndverkerne får grundig opplæring hos BMI, noe som gjør at de holder seg oppdaterte, tilegner seg ny kunnskap, og er i stand til å gjøre jobben raskere fordi de er godt kjent med produktene og systemene som leveres.  

– God kvalitet gir bedre totaløkonomi både for oss og kunden på sikt. Vi tar stoltheten for faget vårt på alvor, og strekker vi oss alltid etter løsningene som vil gi kundene våre langvarige og trygge tak. Disse løsningene finner vi hos BMI, avslutter Mjelde.